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Sephora vs Ulta: quali sono le differenze?
La spesa per i cosmetici e la domanda di prodotti beauty sono cresciute a livello globale negli ultimi anni, questo attraverso i social media, il marketing digitale e la tecnologia. Sephora e Ulta sono i primi due rivenditori di cosmetici che rientrano in questa crescita e la concorrenza tra i due è più feroce che mai. Sephora ha la reputazione di vendere brand di bellezza più lussuosi, mentre Ulta è stata considerata un rivenditore di brand di cosmesi da farmacie ed erboristerie. La realtà è che questi due negozi non sono così diversi. Con programmi di premi competitivi, forti selezioni, servizi di bellezza e altro ancora, entrambi i negozi offrono un’ottima esperienza di acquisto.
Marketing Strategy
Sephora: l’attuale strategia di marketing di Sephora si concentra su una combinazione di esperienze online e in-store e promuove il brand engagement attraverso piattaforme social, mobile e web. Un’altra strategia che Sephora utilizza sono le recensioni di prodotti. Sephora si rese conto che il consumatore aveva difficoltà nella scelta di prodotti adatti alla sua pelle. Per risolvere questo problema, Sephora ha creato una varietà di contenuti online per aiutare a educare gli acquirenti a prendere decisioni di acquisto migliori.
Ulta:Ulta è l’unico rivenditore di cosmetici che offre prodotti in per tutte le fasce di prezzo. Inoltre, il programma fedeltà Ultamate Rewards di Ulta Beauty consente ai clienti di guadagnare un punto per ogni dollaro speso in prodotti o servizi. Questo programma ha oltre 23 milioni di membri attivi. Ulteriori vantaggi del programma fedeltà includono comunicazioni e offerte esclusive per i membri, doppi punti durante il mese del tuo compleanno e un regalo gratuito per il tuo compleanno.
Marchi e prodotti
Sephora: Dai marchi più esclusivi di Sephora come Dr. Jart + e GXVE BY Gwen Stefani, a una più ampia selezione di linee di lusso, l’attenzione di Sephora è rivolta ai prodotti di bellezza di fascia alta. Sephora, inoltre, vende anche la propria linea, Sephora Collection, che include prodotti di alta qualità a prezzi più accessibili rispetto ai suoi marchi di fascia alta.
Ulta: Mentre Sephora si concentra sui marchi di lusso, Ulta pone l’attenzione sia sui marchi di lusso che su quelli accessibili. Dai marchi più esclusivi come MAC Cosmetics e Clinique, ai marchi della farmacia come La Roche-Posay e Neutrogena che non puoi trovare da Sephora. Inoltre, poiché Ulta ha un salone in loco, il rivenditore può offrire trattamenti esclusivi per i capelli utilizzando prodotti come Matrix e Redken.
Ulta offre anche una propria linea di prodotti, che comprende make up e prodotti per cura della pelle.
Store Experience
Sephora: entrare da Sephora è come entrare nelle pagine di una rivista di bellezza: sei immediatamente circondato da esposizioni allettanti di tutti i marchi più in voga. Sephora è anche dotata di “consulenti di bellezza” che offrono una guida ai consumatori su quali prodotti funzionano meglio per loro.
Ulta: quando entri in un negozio Ulta, in genere sei accolto da un collaboratore disponibile, un’atmosfera rilassata e merce illuminata e ben organizzata.
Uno dei principali obiettivi di Ulta negli ultimi anni è stato quello di migliorare la customer experience, attirando gli acquirenti con campioni gratuiti sia per i marchi di fascia alta e farmacia.
Inoltre, durante lo shopping, i clienti possono utilizzare l’app Ulta per leggere recensioni, ricevere suggerimenti e aggiungere prodotti alla loro lista dei preferiti.
Il settore beauty è in continua evoluzione ed è fondamentale per rivenditori e per i marchi rimanere costantemente proattivi e innovativi. Sephora e Ulta stanno riuscendo in questo, attraverso la ricerca del consumatore, la tecnologia e aggiungendo elementi preziosi e coinvolgenti per le esperienze in negozio.
